Interpersonálny konflikt

William W. Wilmot a Joyce L. HockerováBratislava, Ikar 2004. 495 s.Konflikty mezi lidmi jsou v menší či větší míře každodenním průvodním jevem našich aktivit. Děje se tak bez ohledu na to, zda si to uvědomujeme. Současný knižní trh oplývá tituly, které se dané tematice věnují. Recenzovanápublikace ovšem není rutinní záležitostí. Autoři této knihy si zvolili za cíl vytvořit průvodce k porozumění a zvládnutí konfliktů ve všech kontextech (v práci, v rodině, v partnerských i přátelských vztazích). Jádrem knihy jekoncepce konfliktu, která byla vypracovaná a zveřejněná poprvé v roce 1978 ve Spojených státech. Od té doby byla výsledná forma několikrát zrevidovaná a doplněná, až se nám nyní dostává do rukou její v pořadí šesté vydání. Zodkazu knihy vyplývá, že nechce zasáhnout nějakou specifickou cílovou skupinu, neboť konflikt sám je globální skutečností.Obsah knihy je rozdělený do dvou částí, přičemž každá z nich v sobě nese pět kapitol. První část s názvem Složky konfliktu se zaměřuje na předpoklady, které v konflikt vyúsťují. Definuje konflikt jako takový, k čemužpřidává jeho perspektivy, povahu, zájmy a cíle. V kapitole Styly a taktiky specifikuje procesuální možnosti při výběru svého vlastního stylu zvládání konfliktu, respektive evokuje ve čtenáři zájem zjistit a otestovat styl, snímž vstupuje do komunikace.Druhá část, Intervence v konfliktu, opouští prostor vysvětlování teoretického individuálního rámce konfliktu a směřuje k jeho hodnocení přes identifikaci vzorců, mikroudálostí, všeobecných návodů na hodnocení a podobně.Pohled na proces konfliktu v knize graduje: nejdříve je konflikt pojednáván jako vyjednávání o ziscích, potom přecházíme k zóně zmírňování k takzvaně humánním vodám, kde autoři knihy k řešení konfliktu přivolávají třetí stranu.Až posléze celé pojednání vyústí do happyendu odpuštění a smíření.Celkový graficky příjemný pocit z knihy umocňuje množství přehledných diagramů a vzorců. Ke kladným stránkám je třeba dodat, že faktografické pasáže jsou jedinečně propojené s příklady. Kniha se čte krásně a plynule. Každákapitola končí shrnutím cíle, který byl položen v názvu. Přehlednosti slouží závěrečná příloha s odvoláními na kontaktní adresy v textu zmíněných center, dále bibliografie rozložená na více než 30 stran a jmenný i věcný rejstřík.Do sedmého vydání bych ovšem autorům doporučil více vycházet z evolučního a biologického hlediska. Otázky tohoto typu a jejich souvislosti s konflikty nejsou vůbec zmíněny, dokonce ani jako popudy k dalšímu výzkumu, a vtom vidím nedostatek. Konflikt se v této knize prezentuje pouze jako"lidská komunikační realita". Převratné teorie ovšem vznikají na rozmezí více vědních odborů.Kniha může podle mého názoru posloužit nejen psychologům, kteří mohou s její pomocí zpřehlednit své pracovní teorie, ale i všem, kteří hledají svou identitu právě ve zlomových situacích konfliktu.