Destruktivní leadership

Vedle pozitivních příkladů – lidí, kteří nabízeli vizi, čest a důstojnost – najdeme také lídry, kteří vedli své následovníky k destruktivnímu jednání a ztrátě cenných zdrojů nebo kteří využívali své postavení k prosazování vlastních zájmů a potřeb. To platilo v dějinách politického leadershipu – a totéž do značné míry platí i pro podnikatelské organizace.

Pod pojmem destruktivní leadership si lidé si často představují neefektivní manažerské postupy, špatné rozhodování nebo jednání, které vede k významným finančním ztrátám. Ovšem ne vždy tomu tak je – alespoň ne v krátkodobém nebo střednědobém horizontu. Existuje mnoho případů, kdy společnost zaznamenává růst prodeje, získává významný podíl na trhu nebo dosahuje rekordních finančních výsledků. Avšak pohled „do zákulisí“ odhaluje hluboce demotivované zaměstnance, vztahy založené na strachu, nedostatek důvěry a komunikaci prostoupenou skrytými konflikty. V devíti z deseti takových případů lze kořeny problémů nalézt v manažerských postupech a právě v tom, co v tomto textu obecně označujeme jako destruktivní leadership.

Organizační kultura a klima

Samozřejmě se nezabýváme pouze individuálními reakcemi. Existují také kolektivní jevy, které se projevují prostřednictvím sdílených emocí a způsobů myšlení. Právě těmito jevy se organizační psychologické poradenství ve výsledku musí zaobírat. V jazyce organizační psychologie jsou nejkomplexněji zachyceny koncepty „organizační klima“ a „organizační kultura“.  

Představme si organizaci jako zemi. Její krajina představuje její kulturu. Hory, údolí, řeky a další geografické charakteristiky této země sdílejí všichni občané. Stejně tak organizační kulturu sdílejí všichni zaměstnanci. Klima odráží to, jak se lidem ve sdílené krajině žije. Cítí se tam dobře, nebo jim něco vadí? Je jim chladno, nebo teplota spíš stoupá? Samozřejmě v emočním smyslu. To je klima. Subjektivní způsob, jakým lidé v organizaci prožívají existující podmínky prostředí. Když většina zakouší podobné emoce, objevuje se kolektivní prvek.

Klima a kultura jako „vodítka“ přítomnosti destruktivního leadershipu

Pokud jde o emoce zaměstnanců – emoce, jež tvoří základ klimatu v organizaci –, lze jasně identifikovat několik ukazatelů, které na destruktivní vedení upozorňují. Prvním je míra, do jaké lídr poskytuje zaměstnancům podporu v různých pracovních situacích. Efektivní šéf zůstává podporující i tehdy, když zaměstnanec udělá chybu, pomáhá mu hledat řešení a má tendenci vnímat dočasné selhání jako příležitost k učení a rozvoji zaměstnaneckých kompetencí. Destruktivní lídr reaguje na chyby jinak: hledá někoho, koho by obvinil, a jakmile ho najde, ukáže na něj prstem a vypořádá se s ním.